曾经是个好的警察。以 命名的波斯顿警察局以他的杰出谈判技巧为骄傲，现在 成为了他自己的影子。一个悲剧使他放弃了谈判家的工作，成为了新人培训员。 　　一天早晨， 起床的时候在自己的房子里发现自己脸对脸地面对2个持枪的歹徒。因为他的聋哑女儿在楼上睡觉， 尽全力保持镇静面对危险的境地。他迅速地认识到2个歹徒并没有乱翻他的屋子，并且对钱并不感兴趣。绑架者对他很了解，并精心地策划这次行动很长时间了。当 尽力找出他们的真实目的时，一个心理对抗发生了。2歹徒慢慢地揭露了他们的意图...